【客户信息】

基本信息

地區(qū)：江西南昌（距离广东约 890公里）

公司：南昌市某印刷设备有(yǒu)限公司

维修时间：2016年11月

维修设备：全自动定位式圆瓶贴标机

南昌市某印刷设备有(yǒu)限公司于2016年11月購(gòu)买我公司一台全自动定位式圆瓶贴标机，客户收到机器后进行调试使用(yòng)时出现断标的情况，在我们技术人员遠(yuǎn)程指导之后，客户依然不能(néng)解决问题，公司决定派出技术人员出差山(shān)东為(wèi)客户上门做维修服務(wù)。

经我们技术人员排查之后，发现贴标机的标头部分(fēn)出现问题，张紧机构过于拧紧导致的。对于这个问题，技术人员调整了张紧机构，之后使用(yòng)没有(yǒu)再出现断标的问题。

原因分(fēn)析：

针对这个问题，技术人员是这样回答(dá)客户的，这个标头部分(fēn)，张紧机构是為(wèi)了保证有(yǒu)一定的强度，在做牵引运动的时候，标签能(néng)够均匀稳定的从剥标板上分(fēn)离出来，如果力度过大， 就会导致标签断掉。

解决方法：

对于张紧机构断标的问题，可(kě)通过减少压标猛片的力度，刹車(chē)杆的弹力进行解决。

以下是客户对我们技术人员的对答(dá)：

1、哪些原因容易导致断标？

答(dá)：有(yǒu)三个原因，比如标签底纸强度不够、剥标板太过锋利、张紧机构没有(yǒu)调整好等都可(kě)能(néng)会导致断标。

2、你们设备不是都调试了才发货吗？

答(dá)：我们的设备都是经过技术人员调试过，没有(yǒu)问题才发货的，但是路上由于运输晃动或者摩擦都有(yǒu)可(kě)能(néng)出现一些问题。

3、你们都提供上门维修服務(wù)吗？

答(dá)：在包修期内我们提供免费的上门服務(wù)，但是如果过了包修期，我们出差的费用(yòng)是要客户这边支付的。

4、如果我们需要紧急维修，有(yǒu)什么办法吗？

答(dá)：跟我们合作的米目米平台，上面提供很(hěn)多(duō)兼职维修人员上门维修，你可(kě)以跟他(tā)们联系，让山(shān)东当地的技术人员上门给你们服務(wù)。

【感謝(xiè)】

在此，非常感謝(xiè)南昌市某印刷设备有(yǒu)限公司对我们公司的支持和信任，您的满意就是我们的追求。

相关产品推荐：全自动卧式圆瓶贴标机、全自动搓滚式立式圆瓶贴标机